概要
Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。

Apple Storeのマネージャーは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにチームをリードし、コーチングを行い、チームメンバーの能力を伸ばします。ストア全体でチームメンバーと積極的に接客に参加し、パフォーマンス目標やビジネスの優先事項を達成します。

マネージャーには、会社の優先事項に加え、ストアの担当エリア内の重要な目標に対するパフォーマンスを向上させる責任があります。チームと一緒に仕事に取り組み、協力しながら戦略を実行し、Appleの目標を達成します。

説明
各チームメンバーが学び、成長し、パフォーマンスと能力開発の目標を達成できるように育成、支援しながら、チームをリードします。

高いパフォーマンスを発揮する多様性のあるチームの採用、トレーニング、能力開発、人材保持をサポートします。

ストア全体でチームメンバーやお客様とコミュニケーションを図り、フロアリーダーシップに積極的に参加します。また、正しい行動規範を示しながら、ビジネスの優先事項を達成し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう尽力します。

お客様やチームメンバーの懸念やエスカレーションに対処し、必要に応じてリーダーシップチームや主要なビジネスパートナー、Peopleパートナーと連携して対応します。

担当の業務分野におけるオペレーション戦略を計画し実行に移すことで、ビジネスの優先事項を推進し、ストアのパフォーマンス目標を達成します。

会社のポリシーと手順を遵守し、社外秘の業務情報や財務情報、お客様とチームメンバーの機密情報を含む会社のあらゆる資産を保護します。

必要に応じて、その他のタスクを実行します。

互いの違いを尊重し、興味を持って学ぼうとすることで、インクルーシブな環境作りに貢献します。

インクルージョンとダイバーシティというAppleの価値観を、日々の活動において実践します。

インクルーシブなリーダーシップのロールモデルとして行動するとともに、多様性のあるチームの構築、発展、維持に取り組みます。

チームメンバーの誰もが尊重される安全でインクルーシブな環境を確保するため、行動を起こします。

最低限のスキルと能力

• 必要な条件：
• 夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。
• 小売業やセールス、または関連する分野で誰かをリードした経験がある。
• 英語および現地の言語における読み書きと会話が堪能であること (手話通訳に対応)。
  
  

望ましいスキルと能力

• 望ましい条件：
• 目標を上回ることができる。障害や挫折に直面しても、目標達成のためにやり通す。
• やると決めた仕事はやり通し、周囲にも同じことを促す手法を確立できる。
• チームに信頼感を根づかせ、極めて誠実な姿勢で業務を遂行できる。
• 質問を交えながら、分析力、経験、判断力を活かして、速やかに適切な判断を下すことができる。
• 優れたコミュニケーションスキルがあり、様々な相手に応じてコミュニケーションスタイルを合わせられる。
• メンターシップ、コーチング、効果的なフィードバックを通じて、人材を育成できる。
• ペースが速く、常に変化し続ける小売の現場において落ち着きを保ち、困難の中でもサポートを提供し、周囲を導くことができる。
• 建設的な方法で対立や意見の相違を解決できる。
  
  

Appleは雇用機会の均等化を支援する企業として、インクルージョンとダイバーシティの実現に向けて責任を持って取り組み、すべての応募者を公正かつ公平に扱います。Appleは身体または精神に障がいのある応募者と協力し、適正な受け入れができるよう努めています。

Appleでは、アクセシビリティを基本的人権と考えいます。私たちのカルチャー、福利厚生、デジタルツールなどあらゆるものにその理念が反映されています。できるだけ多くの視点を組み込むことで、私たちは皆さんが自分の居場所だと感じられる場所でキャリアを築けるようお手伝いします。

Appleの職場におけるアクセシビリティについてさらに詳しく

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