Resumen
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les gusta mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.

Como Expert, conoces a fondo los productos y servicios de todo el ecosistema Apple. Se te da de maravilla vender productos, presentar todos los servicios de Apple y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Das ejemplo de cómo tener una buena conversación con los clientes y orientas a otras personas para conseguir resultados.

Descripción
Alcanzar y mantener los altos estándares de ventas y atención a los clientes de Apple entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicando los modos de compra más adecuados.

Conocer los productos, servicios y opciones de compra de Apple y los procesos de venta de la Product Zone y tomar la iniciativa para estar siempre al día.

Apoyar a los equipos de toda la tienda cuando sea necesario compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra de Apple, además de ayudarlos a ofrecer oportunidades de compra.

Mantener la precisión y seguir las pautas.

Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar a los clientes en otras zonas de la tienda.

Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.

Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.

Requisitos mínimos

• Debes:
• Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
• Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
• Dominar el idioma local escrito y hablado (se ofrece ayuda para la lengua de signos).
  
  

Requisitos deseables

• Puedes:
• Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple.
• Demostrar una trayectoria con resultados de primer nivel en ventas y experiencia del cliente.
• Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente.
• Resolver las dudas de los clientes con tus habilidades de atención, formación y presentación.
• Trabajar en un entorno dinámico y a menudo atender a varias personas a la vez.
• Informarte y profundizar en tus conocimientos sobre los productos y servicios de Apple y otros fabricantes para mejorar la experiencia de los clientes.
• Ayudar y formar al resto de la tienda con tus conocimientos y tu experiencia.
  
  

En Apple no somos todos iguales. Y ahí reside nuestra mayor ventaja. Las diferencias en lo que somos, en nuestras experiencias y en nuestras ideas nos hacen más fuertes. Porque creemos que para crear productos útiles para todo el mundo hay que incluir a todo el mundo. Por eso nos comprometemos a tratar todas las candidaturas de forma justa y equitativa y a acordar las adaptaciones razonables que sean necesarias.

En Apple creemos que la accesibilidad es un derecho humano fundamental. Esta idea se refleja en todo lo que hacemos: en nuestra cultura, en nuestras herramientas digitales y hasta en los beneficios que ofrecemos. Damos la bienvenida a personas con todo tipo de perspectivas y queremos que te sientas en casa mientras desarrollas tu carrera.

Más información sobre Apple y la accesibilidad en el lugar de trabajo

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