Résumé
Apple Retail est le point de convergence du meilleur d’Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l’aider à faire ce qu’elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l’inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s’épanouir professionnellement.

En tant que Business Pro, vous faites partie d’une équipe qui a à cœur d’aider les entreprises à prospérer. Les Business Pros construisent et développent les relations avec les entreprises clientes à fort potentiel, et cultivent ces relations afin de les fidéliser. Vous avez un sens des affaires et de la vente très développé, et vous connaissez les produits et services Apple, les principaux secteurs d’activité des PME, les défis spécifiques aux entreprises et les tendances du tissu économique local.

Vous êtes une personne de référence, servez de mentor à l’équipe élargie, et vous contribuez à créer un environnement dans lequel les produits et services proposés aux entreprises font partie intégrante de la culture d’Apple Retail. En collaboration avec la Leadership Team, vous identifiez des occasions de fournir les solutions et les outils performants dont notre clientèle a besoin pour faire croître son activité.

Description
Vous établissez et entretenez des relations avec les entreprises clientes en leur présentant notre technologie. Vous les aidez à découvrir de quelles façons les produits et solutions Apple et de marques tierces peuvent améliorer et renforcer leur activité, mais aussi enrichir la vie de leur clientèle et de leurs équipes.

Vous discutez de manière proactive avec la clientèle Entreprises Apple Retail et vous lui proposez un excellent service clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant les opportunités d’achat, en lui présentant nos produits et services, et en l’informant sur les modes d’achat pertinents.

Vous êtes la personne de référence pour les solutions professionnelles, et vous servez de mentor à l’équipe pour tout ce qui concerne les besoins et les solutions spécifiques à la clientèle Entreprises.

Vous participez à des réunions, briefings, ateliers et évènements afin d’identifier et de recommander les offres spécialement conçues pour les besoins des entreprises clientes.

Avec la Leadership Team et des partenaires d’autres entités, vous assurez la transition des comptes conformément à la stratégie d’implication des comptes, afin d’offrir à la clientèle une expérience fluide.

Vous menez une réflexion stratégique, planifiez et prévoyez les performances commerciales grâce à la gestion des comptes, au développement de pipelines et à la gestion des opportunités, en utilisant plusieurs outils dont celui conçu pour la gestion de la relation clientèle.

Vous contribuez à maintenir la bonne connaissance des processus utilisés dans l’ensemble des programmes et offres Retail Business, afin que les politiques et procédures soient bien respectées.

Vous effectuez d’autres tâches en fonction des besoins, notamment (mais pas exclusivement) en proposant un service et une assistance à la clientèle dans votre domaine d’activité.

Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d’apprendre.

Vous appliquez les valeurs d’inclusion et de diversité d’Apple dans vos activités au quotidien.

Aptitudes souhaitées

• Vous devrez :
• Pouvoir travailler sur le site désigné selon un planning établi d’après les besoins de l’activité, y compris éventuellement en soirée, le week-end et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément à la législation locale en vigueur et aux aménagements approuvés, le cas échéant.
• Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente – en magasin ou non – ou une expérience professionnelle similaire.
• Avoir une grande expérience des solutions pour les entreprises associées aux produits et services Apple.
• Maîtriser parfaitement la langue du pays, à l’écrit comme à l’oral.
  
  

Qualifications Souhaitées

• Qualifications :
• Obtenir des performances et des résultats d’un excellent niveau dans le domaine de la vente de solutions technologiques ou conçues pour les entreprises.
• Communiquer efficacement et adapter votre style de communication au public visé.
• Travailler dans un environnement dynamique et prendre des décisions rapidement, parfois dans des délais très courts et sous une certaine pression.
• Établir des relations et travailler efficacement avec notre clientèle interne et externe, y compris avec les propriétaires et responsables d’entreprises.
• Montrer d’excellentes capacités d’organisation et de gestion des processus et une aptitude à définir les priorités et à répondre aux demandes de la clientèle.
• Faire preuve d’excellentes compétences pour l’apprentissage, la négociation, les relations interpersonnelles et le service clientèle.
• Tirer parti de l’expertise d’Apple au sujet de l’adoption des solutions mobiles et de la transformation des entreprises, et vous appuyer sur votre connaissance du secteur des PME, des tendances technologiques et des défis spécifiques aux entreprises.
• Découvrir, explorer et utiliser de nouveaux outils et systèmes.
  
  

Chez Apple, nous avons tous et toutes nos différences. Et c'est là notre plus grande force. Nous nous appuyons sur nos différences en termes d'identité, d'expériences vécues et de façon de penser. Car nous pensons que pour créer des produits accessibles à tous et toutes, il faut inclure tout le monde. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les candidatures de manière juste et équitable. Dans la mesure du possible, nous proposerons des aménagements aux candidates et candidats qui en ont besoin.

At Apple, we believe accessibility is a fundamental human right. You’ll find that idea reflected in everything here — in our culture, our benefits and our digital tools. By welcoming as many perspectives as possible, we help you build a career where you feel like you belong.

Learn about accessibility in Apple’s workplace

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