Résumé
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant que Pro, vous êtes la personne la plus avertie et la plus efficace de l’équipe de vente de la boutique. Vous mettez à profit votre vaste expertise (aussi bien des produits et services Apple que de ceux de ses concurrents) pour proposer des solutions sur mesure. Chaque interaction avec la clientèle est pour vous une occasion de promouvoir Apple et de développer la fidélité à notre marque. Vous faites connaître les technologies et offrez du mentorat au personnel de la boutique. Vous contribuez à la croissance de la clientèle d’affaires d’Apple et excellez dans la présentation de solutions utiles.

Description
Exceller à long terme et démontrer votre capacité à diriger au chapitre des ventes et du service à la clientèle. Chercher à comprendre les besoins de la clientèle, reconnaître les occasions de vente, suggérer des produits et services et présenter les modes d’achat qui conviennent.

Connaître les offres d’Apple, les processus de vente de la Product Zone, les technologies, ainsi que les tendances de consommation chez Apple et dans le marché en général, et tenir ces connaissances à jour.

Offrir du mentorat aux membres de l’équipe de la boutique concernant les produits, services et options d’achat d’Apple, ainsi que les technologies actuelles et émergentes d’autres entreprises. Veiller à ce que les connaissances des leaders et membres de l’équipe soient à jour afin que la clientèle reçoive un service hors pair.

Veiller à l’exactitude et suivre les directives.

Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment aider et servir la clientèle dans d’autres sections de la boutique.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.

Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s’attendre à un taux d’embauche allant jusqu’au point médian de l’échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu’au maximum de l’échelle.

Exigences Minimales

• Nous vous invitons à :
• Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.
• Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.
  
  

Aptitudes souhaitées

• Vous pouvez :
• Avoir une bonne connaissance des produits et services Apple.
• Avoir des antécédents de rendement supérieur en matière de vente et de satisfaction de la clientèle dans un contexte de commerce de détail ou de vente, ou encore dans un domaine connexe.
• Personnaliser les solutions en fonction des besoins de la clientèle et les communiquer efficacement.
• Répondre aux préoccupations de la clientèle en faisant appel à votre bienveillance, à votre désir d’apprendre et à vos talents de présentation.
• Travailler à une cadence élevée, souvent en aidant plusieurs personnes à la fois.
• Vous renseigner sur les produits et services Apple, ainsi que sur les produits de tiers, et approfondir ces connaissances afin de bonifier l’expérience clientèle.
• Soutenir et informer l’équipe élargie en partageant vos connaissances, vos expériences et vos idées.
• Collaborer avec l’ensemble du personnel de la boutique et avec des partenaires clés, et stimuler leur motivation, dans le but de veiller à l’atteinte des objectifs personnels et collectifs.
  
  

Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.

Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.

En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple

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